重点内容
服务过程中重视反馈速度,也重视内容准确和页面稳定。
根据现有资料情况安排处理顺序,先解决影响访问的问题。
交付后可继续围绕资料变化做小范围维护。
围绕实际需求整理资料,让页面内容更容易阅读和维护。
知识内容补充背景,阅读脉络更连贯。
案例内容应尽量保留背景、过程和结果,阅读价值会更高。
图片与文字互相补充时,产品和服务特点会更容易被理解。
把信息按主题放好,访客才能在较短时间内找到真正关心的内容。
常见问题适合放在关键页面附近,能减少访客来回跳转。